کتاب ‌برند محبوب اثر کوین رابرتس ترجمه بشیر عبدالهی میرآبادی

صاحبان برندهای بزرگ برای ادامه‌ ی ‌حیات، باید وفاداری بی‌ چون‌ و چرایی در مصرف‌ کنندگان ایجاد کنند. فقط به این شیوه است که آنها میتوانند خودشان را از میان میلیون‌ ها برند معمولی متمایز کنند. در این میان، آنچه از نظر پنهان است رازآلودگی، لذت‌ جویی و برقراری رابطه‌ ی صمیمانه با مصرف‌ کننده است. تعهد پرشور و حرارت به این سه مفهوم قدرتمند «برند محبوب» را شکل داده که چشم‌ اندازی فراتر از برند ایجاد کرده است. کوین رابرتس باور دارد که عشق راه مسلم به‌ سوی آینده‌ ی تجارت است. برند محبوب کتابی پیشگام در فلسفه‌ ی تجارت است. در این اثر، رابرتس سیر کالا را از تبدیل نام تجاری به برند و لزوم برداشتن قدم بعدی، یعنی برند محبوب‌ شدن، برای ما شرح میدهد. ارزیابی مهم و هیجان‌ انگیز رابرتس از برندها جذاب و جالب است و استدلال او ساده: «دوره‌ ی برندها سر آمده است.» راه‌ حل چیست؟ تولید کالا و چیز‌های بی نظیری که قدرت ایجاد ارتباطات عاطفی بلندمدت را با مصرف‌ کنندگان داشته باشند. اینکه چرا مصرف‌ کنندگان و نه شرکت‌ ها، برندی را به‌ عنوان برند محبوب میپذیرند دلیلی بنیادی دارد. این کتاب نشان میدهد که فقط کارشناسان خبره‌ی بازرگانی نیستند که آینده‌ ی تجارت را تعیین میکنند، بلکه تعیین‌ کنندگان اصلی آن افراد ویژه‌ ای هستند که رابرتس آنها را مصرف‌کنندگان الهام‌ بخش مینامد. کتاب برند محبوب تجارت را از نو تعریف میکند تا رابطه‌ ی بین مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان را به شکلی بسیار بنیادی نوآفرینی کند. این کتاب در حال حاضر، به چهارده زبان ترجمه شده است، کتاب برند محبوب به‌ طور جدی به‌ عنوان یک پدیده‌ ی تجاری بین‌المللی به چاپ رسیده است.

بخشی از کتاب ‌برند محبوب

همیشه بهترین برند ها دو لحظه ی سرنوشت ساز و پر اهمیت را از آن خود میکنند. اولی در قفسه ی فروشگاه اتفاق می افتد، آنگاه که مصرف کننده تصمیم میگیرد چه برندی را بخرد و دومی در خانه رخ میدهد، آنگاه که او از محصول استفاده میکند و خرسند میشود یا نه! برندهایی که بارها این دو لحظه ی حقیقی را از آن خود میکنند جایگاه ویژه ای در قلب و ذهن مصرف کنندگان باز میکنند؛ هرچه این لحظات بیشتر ثبت شوند پیوند صمیمی قویتری با مصرف کنندگان به وجود می آید.

امروزه صاحبان برند پی اند جی، که رشد سریعی هم دارد، به شدت بر به دست آوردن این لحظه های سرنوشت ساز تمرکز کرده است. آنها با مصرف کنندگان در تماس هستند، نه فقط به شکل جمعیت شناختی یا نمودارشناسی، بلکه به صورت مردمی و فردی. برندهایی که به سرعت رشد میکنند مانند کرست، اولای و پمپرز ارزش های ویژه ی احساسی و آرمانی زیادی دارند. ما داریم یاد می گیریم که برندی مانند کرست فقط نام خمیردندان یا مسواک نیست، بلکه لبخندی از سر سلامتی هم است. این برند در صف محصولات و خدمات تجاری، در حال گسترش است تا بتواند به خلق آن لبخندها کمک کند.

اتفاقی نیست که تمام این برندها با کمک کوین رابرتس و همکارانش در شرکت ساچی اند ساچی در حال رشد هستند. نزدیک به هفت سال است که من کوین را میشناسم و از نزدیک با او کار کرده ام. باور پرشور و حرارت او در ایجاد برندهای مورد علاقه ی مصرف کنندگان، الهام بخش، موثر و دل نشین است. این تفکر کمک میکند که نگرش ما در شرکت پی اند جی برای خلق، پرورش و رشد برند های بزرگ به طورکلی دگرگون شود.

کتاب ‌برند محبوب شیوه های بسیار جدیدی در راستای برند شدن ارائه میکند؛ حتی برای افراد بسیار باتجربه ی حوزه ی تجارت. این کتاب خواننده های خود را وا میدارد تا به رازآلودگی، لذت جویی و رابطه ی صمیمانه به عنوان ابزارهایی برای برند شدن بیندیشند.